Assistance Half Story

Half Story est un jeu d'enquête hebdomadaire : une nouvelle affaire chaque lundi, toute une ville à interroger. Si quelque chose ne fonctionne pas, ou si vous avez une question sur votre compte ou votre abonnement, écrivez-nous.

Nous contacter

Écrivez à hello@half-story.com. Nous répondons sous deux jours ouvrés. Si vous écrivez pour un problème, indiquez le modèle de votre téléphone et ce que vous faisiez quand il s'est produit.

Questions fréquentes

J'ai acheté la Licence d'Enquête mais les publicités sont toujours là.

Ouvrez votre Profil, puis Licence, et touchez « Restaurer les achats ». La licence est liée à votre compte App Store ou Google Play : connectez-vous avec celui utilisé pour l'achat.

Comment résilier l'abonnement ?

Les abonnements sont gérés par la boutique, pas par nous. Sur iPhone : Réglages → votre nom → Abonnements. Sur Android : Play Store → votre profil → Paiements et abonnements. La résiliation arrête le prochain renouvellement ; la licence reste active jusqu'à la fin de la période déjà payée.

J'ai changé de téléphone. Où sont mes affaires ?

Connectez-vous avec le même compte et tout revient : affaires, carnet, classement. Si vous jouiez en invité, la progression n'existe que sur l'ancien téléphone.

L'affaire de la semaine s'est fermée et je ne l'avais pas terminée.

Avec un compte, l'affaire reste à vous dans les archives et vous pouvez la finir, hors classement. En invité, elle ne peut pas être rouverte.

Supprimer le compte

Vous pouvez supprimer votre compte et ses données depuis l'application. Les étapes sont sur une page dédiée : Supprimer votre compte Half Story