Asistencia de Half Story

Half Story es un juego de detectives semanal: un caso nuevo cada lunes, una ciudad entera a la que interrogar. Si algo no funciona, o tienes una pregunta sobre tu cuenta o tu suscripción, escríbenos.

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Escribe a hello@half-story.com. Respondemos en un plazo de dos días laborables. Si escribes por un problema, dinos el modelo de tu teléfono y qué estabas haciendo cuando ocurrió.

Preguntas frecuentes

Compré la Licencia de Investigación pero los anuncios siguen ahí.

Abre tu Perfil, luego Licencia, y toca «Restaurar compras». La licencia está ligada a tu cuenta de App Store o Google Play: inicia sesión con la misma con la que la compraste.

¿Cómo cancelo la suscripción?

Las suscripciones las gestiona la tienda, no nosotros. En iPhone: Ajustes → tu nombre → Suscripciones. En Android: Play Store → tu perfil → Pagos y suscripciones. Cancelar detiene la siguiente renovación; la licencia sigue activa hasta el final del periodo ya pagado.

He cambiado de teléfono. ¿Dónde están mis casos?

Inicia sesión con la misma cuenta y vuelve todo: casos, cuaderno, clasificación. Si jugabas como invitado, el progreso vive solo en el teléfono antiguo.

El caso de la semana se ha cerrado y no lo había terminado.

Con una cuenta el caso sigue siendo tuyo en el archivo y puedes terminarlo, fuera de la clasificación. Como invitado no se puede reabrir.

Eliminar la cuenta

Puedes eliminar tu cuenta y sus datos desde la aplicación. Los pasos están en una página propia: Eliminar tu cuenta de Half Story