Half Story Support

Half Story ist ein wöchentliches Detektivspiel: jeden Montag ein neuer Fall, eine ganze Stadt zum Befragen. Wenn etwas nicht funktioniert oder Sie eine Frage zu Ihrem Konto oder Ihrem Abonnement haben, schreiben Sie uns.

Kontakt

Schreiben Sie an hello@half-story.com. Wir antworten innerhalb von zwei Werktagen. Wenn Sie wegen eines Problems schreiben, nennen Sie uns Ihr Telefonmodell und was Sie gerade getan haben, als es auftrat.

Häufige Fragen

Ich habe die Ermittlerlizenz gekauft, aber die Werbung ist noch da.

Öffnen Sie Ihr Profil, dann Lizenz, und tippen Sie auf „Käufe wiederherstellen“. Die Lizenz ist an Ihr App-Store- oder Google-Play-Konto gebunden: Melden Sie sich mit demselben Konto an, mit dem Sie sie gekauft haben.

Wie kündige ich das Abonnement?

Abonnements verwaltet der Store, nicht wir. Auf dem iPhone: Einstellungen → Ihr Name → Abonnements. Auf Android: Play Store → Ihr Profil → Zahlungen und Abos. Die Kündigung stoppt die nächste Verlängerung; die Lizenz bleibt bis zum Ende des bereits bezahlten Zeitraums aktiv.

Ich habe das Telefon gewechselt. Wo sind meine Fälle?

Melden Sie sich mit demselben Konto an, und alles ist wieder da: Fälle, Notizbuch, Rangliste. Wenn Sie als Gast gespielt haben, liegt der Fortschritt nur auf dem alten Telefon.

Der Fall der Woche ist geschlossen, und ich war noch nicht fertig.

Mit einem Konto bleibt der Fall im Archiv Ihrer, und Sie können ihn zu Ende spielen, außerhalb der Rangliste. Als Gast lässt er sich nicht wieder öffnen.

Konto löschen

Sie können Ihr Konto und seine Daten in der App löschen. Die Schritte stehen auf einer eigenen Seite: Ihr Half-Story-Konto löschen